Hoi Debby, Wat vervelend dat je geen telefonisch hebt kunnen krijgen met ons. Wellicht dat het via een ander platform wel gaat lukken. :) Wij zijn vandaag tot 17:00 via Facebook en Twitter te bereiken en morgen vanaf 8.00 via...
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van ING, maar na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de verbinding verbroken. Bij een tweede poging was er wederom geen gehoor, waardoor de klant geen contact heeft kunnen leggen met de bank. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ivm een vraag klantenservice gebeld. Vervolgens na 25 minuten opgehangen vanwege geen gehoor… nogmaals gebeld en helaas opnieuw geen gehoor.
Tot op heden geen contact kunnen leggen met ING.
Binnen 5 min telefonisch contact met een medewerker ipv het antwoordapparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2018 om 10:22 geantwoord
Hoi Debby,
Wat vervelend dat je geen telefonisch hebt kunnen krijgen met ons. Wellicht dat het via een ander platform wel gaat lukken. :)
Wij zijn vandaag tot 17:00 via Facebook en Twitter te bereiken en morgen vanaf 8.00 via de Chat.
Is deze contact mogelijkheid een optie voor je?
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
