Hoi fdleersn, Fijn dat je inmiddels bent geholpen en onze Belgische collega's dit verder oppakken. Goed dat je je ergernissen kenbaar hebt gemaakt. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen dan ben je vanzelfsprekend van harte welkom. Je kan...
Na twintig minuten nog steeds geen medewerker aan de lijn.
Er is ook geen indicatie over hoeveel wachtenden er voor zijn, een inschatting van hoe lang ik aan de lijn dien te blijven.
De kantoordiensten worden afgebouwd. In Mechelen centrum, of all places, verwijzen ze door naar de telefonische klantendienst.
Indien er binnen een redelijke termijn een medewerker aan de lijn is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hoi, Kan het kloppen dat jij het nu over ING België hebt? Wij zijn ING Nederland en wij staan los van ING België, ik wil je dan ook verzoeken om contact op te nemen met ING België. Groet, Anita Webcare ING
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dat klopt. Ik ben langs geweest in het kantoor om mijn ergernissen omtrent ondersteuning van klanten te melden. Ze volgen het verder op. Bedankt voor de opvolging.
Heeft op 03 juli 2018 om 14:18 geantwoord
Hoi fdleersn,
Fijn dat je inmiddels bent geholpen en onze Belgische collega's dit verder oppakken. Goed dat je je ergernissen kenbaar hebt gemaakt.
Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen dan ben je vanzelfsprekend van harte welkom. Je kan ons telefonisch bereiken via 020 22 888 88 of een berichtje sturen via Sociale Media.
Fijne dag!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
