Een klant heeft een bankbiljet gekocht dat van Iran afkomstig is, wat leidde tot alarm bij ING. Na het invullen van een vragenlijst heeft de klant geen reactie ontvangen en is het geld niet overgeboekt of teruggeboekt. ING biedt aan om voor 30 euro onderzoek te doen naar een overboeking van 46 euro, wat de klant als onredelijk ervaart.
Bankbiljet gekocht. Was van Iran, gekocht in Tsjechië. Per ongeluk in omschrijving gezet. Alle alarmbellen gaan af bij ING en een vragenlijst ingevuld. Geen reactie, geld niet overgeboekt of teruggeboekt. Ing wil wel onderzoek starten voor 30 euro naar een overboeking van 46 euro. Wie is hier nou gek?
Geld terugboeken of overboeken. Vasthouden is wederrechtelijk. Zeker in dit geval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
