Mijn Klacht:
Klant is koning ? Nou niet bij de ING.. Na het stoppen van mijn bedrijf een jaar terug, werd ik vriendelijk en terecht gevraagd de door mij gehuurde pin terminals terug te sturen. Met een vriendelijke medewerker via de telefoon een afspraak gemaakt, dan zou het apparaat bij mij worden opgehaald op een bepaalde dag. Helaas de hele dag niemand gezien dus maar weer een nieuwe poging. en wederom komt er niemand opdagen 🙁 . De aparaten heb ik vervolgens netjes verpakt en ben naar het dichtstbijzijnde filiaal gegaan om het daar dan maar af te geven..Maar helaas, mij werd de deur gewezen en vriendelijk vezocht de doos mee te nemen, ik moest maar een nieuwe afspraak maken. mijn reactie was, dat ik dat al meerdere keren heb gedaan en vroeg of niet 1 van de medewerkers het voor mij zou willen doen.. Nee dat willen we niet was het antwoord. Oké prima dan laat ik de doos hier achter en zoeken jullie het maar uit…. Dan gooien we hem weg en krijg je de rekening van 725 euro ( dat is de waarde van het apparaat ) thuis gestuurd. Wat is dit voor achterlijke reactie ?? Ik dacht dat de klant hoog in het vaandel stond bij de ING #nooitmeerING
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een excuus en de reden dat ik niet geholpen ben. Ik had best even willen wachten ook al zaten er meerdere medewerkers op het moment niks te doen
(10)
