Mijn Klacht:
Een door mij via een aangetekende brief gerichte klacht aan Directeur Hypotheken t.a.v. van mevrouw A. Leopold, Directeur Hypotheken, wordt door de Afdeling Klantenservice door medewerker dhr M. Böhmer van deze afdeling niet doorgestuurd naar de directeur mevrouw Leopold.
Hierdoor blijft een ernstige klacht over het werken en onkunde van medewerkers van deze afdeling én de afdeling ICT die hier bij btrokken zou zijn buiten het gezichtsveld van de directie.
Zo kan het gebeuren dat zeven maanden lang blunder op blunder wordt gestapeld en de veroorzakers op deze afdelingen er gewoon mee wegkomen door dit soort zaken onder de pet en buiten het zicht van hun directies te houden.
Gewenste Oplossing:
Een aan mij gerichte brief met uitleg, garanties én excuses over de gehele gang van zaken, ondertekend door mevr A. Leopold van ING Bank kan alleen deze zaak beëindigen.
