Klacht over ING: Klacht wordt niet serieus gen…

Mijn Klacht:

Ik kan al meer dan een maand niet (via mijn ING) aflossen op ons doorlopend krediet. We hebben het doorlopend krediet al een paar jaar en konden altijd, op dezelfde manier, probleemloos aflossen.
We hebben al 2x gebeld, maar het probleem is nog niet opgelost en met een lach afgedaan.

‘Wij hebben het nu toch voor u opgelost’, nadat ze het bedrag zelf handmatig overmaken van de rekening naar het krediet…

Gewenste Oplossing:

Probleemloos via 'Mijn ING' weer af kunnen lossen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 maart 2017 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Banck,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het niet helemaal lukt met het aflossen op uw Doorlopend Krediet. En daarnaast dat u het gevoel heeft dat uw klacht niet serieus is genomen. Mijn excuses daarvoor.

Uit uw bericht begrijp ik dat het vast loopt in uw Mijn ING, dat daar ergens een hapering zit. Het beste wat u kunt doen is dit aangeven bij de Technische Helpdesk van de ING. Mijn collega's daar hebben de mogelijkheid om uw Mijn ING te bekijken en onderzoeken waar het vast loopt.

Vul uw telefoonnummer in via de volgende link en u wordt direct terug gebeld door een adviseur.
https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=freecall&subscrid=DB0B3D48-8BF8-48CE-9F4D-1FA944056CAD

Met vriendelijke groet,
Julian
ING | Webcare.

Klacht: Klacht wordt niet serieus genomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken