Mijn Klacht:

Onlangs heeft ING mijn persoonlijke bankrekening geblokkeerd zonder geldige reden. Toen ik telefonisch contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat de blokkade het gevolg zou zijn van zogenaamde snif-apps op een Windows-computer die mijn wachtwoord zouden stelen. Dit is echter volstrekt onjuist, aangezien ik geen Windows-computer bezit en mijn bankzaken uitsluitend via de ING mobiele app op mijn iPhone regel. Ondanks mijn pogingen om dit misverstand op te helderen, blijft ING vasthouden aan deze onwaarheden en weigeren zij de blokkade op te heffen.

Dit is niet de eerste keer dat ING dergelijke schadelijke maatregelen tegen mij heeft genomen. Ongeveer twee jaar geleden werd mijn zakelijke rekening ook geblokkeerd, waarbij ING mij beschuldigde van katvangerij. Ondanks dat deze beschuldigingen onterecht waren, moest ik aanzienlijke inspanningen leveren om de blokkade te laten opheffen. Deze valse beschuldigingen hebben mijn reputatie ernstig geschaad en hebben langdurige gevolgen gehad voor mijn zakelijke activiteiten.

Vanwege de herhaaldelijke en onterechte beschuldigingen van fraude en katvangerij door ING, ben ik bang dat mijn naam mogelijk onrechtmatig is geregistreerd bij bepaalde instanties, zoals fraude- of waarschuwingsregisters. Dit heeft waarschijnlijk een negatieve impact op mijn vermogen om over te stappen naar andere banken of financiële instellingen. Deze situatie beperkt mijn vrijheid en rechten als consument en ondernemer.

Daarnaast ben ik tijdens telefonisch contact met de klantenservice van ING op een onbeschoft en respectloos wijze behandeld. In plaats van mijn zorgen serieus te nemen en de situatie helder uit te leggen, kreeg ik te maken met een onprofessionele en intimiderende houding, wat de situatie alleen maar heeft verergerd.

Gezien deze gebeurtenissen ben ik van mening dat er sprake is van discriminatie op basis van mijn achternaam en achtergrond. De herhaalde beschuldigingen zonder bewijs, evenals de blokkades van mijn rekeningen, wijzen op ongelijke behandeling. Dit heeft niet alleen mijn persoonlijke en zakelijke leven negatief beïnvloed, maar ook mijn recht op eerlijke toegang tot bancaire diensten aangetast.

Gewenste Oplossing:

De blokkade zo snel mogelijk opheffen en mij tevens informeren of ik in hun intern systeem negatief sta geregistreerd en mogelijk bij externe instanties (doorgegeven door ING).