Bijzonder vervelend dat ook na herhaaldelijk verzoek je klacht niet (goed) in behandeling wordt genomen. Het is in verband met privacy, wet- en regelgeving niet mogelijk om je verder te helpen met de beperkte gegevens op deze website. Als je...
ik heb een officiele klacht neergelegd bij de ING. hierop heb ik totaal geen reactie op gekregen. zelfs nog een herinnering gestuurd om de klacht in behandeling te nemen. weer helemaal noppes. ik vind het echt schandalig dat je gewoon niet serieus word genomen. ook doorgegeven aan het incassobureau dat ik wacht op antwoord. zij worden ook ongeduldig nu waardoor ik alleen maar meer in problemen kom.
als ik een keer serieus word genomen en mijn klacht ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2013 om 09:36 geantwoord
Bijzonder vervelend dat ook na herhaaldelijk verzoek je klacht niet (goed) in behandeling wordt genomen. Het is in verband met privacy, wet- en regelgeving niet mogelijk om je verder te helpen met de beperkte gegevens op deze website. Als je via facebook (INGnl), twitter (@INGnl_webcare) of via de klantenservice, via 0900-0933 (10 ctpm) contact met ons opneemt dan gaan we zorgen dat we dit voor je oplossen. Omdat ik op dit moment, via deze website, niets voor je kan doen zet ik de status op 'opgelost'. Groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
