Klacht: Klacht ING: EVA bestand

aida op 24 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, een aantal dagen geleden heeft u een en/of Betaalrekening aangevraagd. U heeft hier een afwijzing van ontvangen in verband met een EVA-registratie. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij uw vragen niet via deze site behandelen. Wij vragen u daarom uw vragen...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een klant van ING heeft samen met zijn partner een gezamenlijke rekening geopend, maar ontving kort daarna een brief dat dit niet mogelijk was vanwege een EVA-bestand. De klant is bezorgd over de transparantie van deze registratie en vraagt zich af hoe hij zijn naam kan zuiveren en waar hij een klacht kan indienen over de bureaucratische procedures van ING.

Mijn Klacht:

Een paar dagen terug heb ik online samen met mijn partner een gezamenlijke rekening geopend bij ING.
Twee dagen later krijg ik een brief dat dit niet gaat ivm een een EVA-bestand.

Ik ben op internet aan het zoeken en ben inmiddels al achter gekomen dat ik een fraude zou heb moeten gepleegd! Echter, weet ik hier niets van.

Ik vraag me af waarom bij zulke meldingen de betrokkene niet in een transparante manier betrokken wordt bij deze registratie. Hierdoor kun je eerder actie ondernemen en dit rechttrekken?

Waar moet ik een klacht hierover indienen over de bureaucratische gedoe van ING en degene die een melding heeft gemaakt?

Hoe moet ik mijn naam zuiveren?

Zojuist https://www.nvb.nl/index.php?p=17969#Incidentenwaarschuwingssysteem_EVA gelezen, maar kom niet verder…..

Gewenste Oplossing:

1. Ik wil graag dat deze melding verwijderd wordt.
2. Wij leven zogenaamd in een transparante land, dan verwacht ik dat er op zijn minst bij zo'n melding met een grote impact , men wel geïnformeerd wordt bij deze melding.
3. Wie heeft het recht om zonder enige bewijs zo'n melding hiervan te maken? Stel je voor dat ik nu een bedrijfje opzet en wraak neem op mijn stomme buurman, kan ik hem zo maar aanmelden?
Echt belachelijk voor worden!!!

Ik wil dat deze klacht serieus wordt genomen en mijn naam verzuiverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 oktober 2012 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, een aantal dagen geleden heeft u een en/of Betaalrekening aangevraagd. U heeft hier een afwijzing van ontvangen in verband met een EVA-registratie. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij uw vragen niet via deze site behandelen. Wij vragen u daarom uw vragen schriftelijk te stellen. Stuurt u een brief met een kopie van uw legitimatiebewijs naar:

ING BANK NV
Retail-Veiligheidszaken
t.a.v. Desk Veiligheidszaken
Locatie LZ 07.00
Tesselschadestraat 1
8913 HA Leeuwarden

Vragen over een EVA-registratie worden uitsluitend schriftelijk beantwoord. Vriendelijke groet, Intan - ING Webcare Team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM