Beste, Bedankt voor het bericht. Mijn collega's van de verantwoordelijke afdeling zijn op de hoogte van het probleem en werken hard aan een oplossing. Een datum wanneer het probleem met de downloads van de afschriften is verholpen hebben wij nog...
Het werkt nog steeds niet. Ik wil downloaden vanaf de invoering van de IBAN nr's maar krijg nog steeds de foutcode14.5.1.0
vanaf de invoering van de IBAN rekening nummers kan ik de CSV files niet inlezen. Krijg nog steeds de foutcode 14.5.1.0.
Gisteren hioerover gebeld met ING, doch men kon mij niet vertellen wanneer deze klacht wordt opgelost.
Zeer slechte service!!
Dat de ICT afdeling de klachten betr. foutmelding 14.5.1.o snel oplost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2013 om 21:01 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het bericht. Mijn collega's van de verantwoordelijke afdeling zijn op de hoogte van het probleem en werken hard aan een oplossing. Een datum wanneer het probleem met de downloads van de afschriften is verholpen hebben wij nog niet. Excuses voor het ongemak. Ik zet deze klacht nu op "Opgelost".
Vriendelijke groet,
Intan - www.ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 09 november 2013 om 10:40 geantwoord
Het werkt nog steeds niet. Ik wil downloaden vanaf de invoering van de IBAN nr's maar krijg nog steeds de foutcode14.5.1.0
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
