Beste Carla, Ik begrijp dat het vervelend is dat je niet weet wat er met jouw spaargeld is gebeurd. Omdat dit bericht openbaar wordt geplaats, kan ik je hierover uit privacyoverwegingen via deze website geen informatie geven. Daarom raad ik...
Ik heb 17 oktober € 1400 overgeschreven van mijn betaalrekening naar mijn spaarrekening.
Van de betAlrekening is het bedrag afgeschreven, maar tot op heden (2 november) is het niet bijgeschreven op de spaarrekening.
Ik ben gevreden als het door mij gestorte bedrag bijgeschreven wordt op de spaarrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 19:10 geantwoord
Beste Carla,
Ik begrijp dat het vervelend is dat je niet weet wat er met jouw spaargeld is gebeurd. Omdat dit bericht openbaar wordt geplaats, kan ik je hierover uit privacyoverwegingen via deze website geen informatie geven. Daarom raad ik je aan telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat mijn collega's je verder kunnen helpen. De Klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer 0900 0933 (10 cent per minuut) op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
