Klacht: klacht

cristina71 op 25 november 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste cristina71, Bedankt voor jouw bericht. Ik kan me voorstellen dat je je momenteel een erg vervelende en lastige situatie bevindt. Als het je niet lukt om jouw schuld af te lossen, raad ik je aan te bellen met onze...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een vrouw heeft een creditcardschuld bij ING die teruggaat tot 2002. Na een verhuizing en een periode van bijstand kreeg ze te horen dat de schuld nog steeds openstaat en nu volledig betaald moet worden, terwijl ze momenteel in revalidatie is en een ziektewetuitkering ontvangt. Ze vraagt zich af hoe ze deze schuld kan oplossen gezien haar financiële situatie.

Mijn Klacht:

heb gehad een credit card post bank in 2002 maar ik kom in bijstand toe staan met een kind een een scheiding ,bij de sociale zaken in Eindhoven is aan me beloofd dat de schuld van de creditcard wordt via mijn uitkering opgelost,In 2006 ben in verhuisd naar andere gemeenten maar ik kreeg geen uitkering dus ik heb niets meer gehoord van de ing bank , dit jaar in maand maart kreeg ik toe horen dat de schuld is niet afgelost en ik moet nu naar zo veel jaren alles moet betaald worden .Hoe moet ik verder doen ik ben op moment in revalidatie naar een operatie ik kreeg een ziektewet uitkering uwv van 1000 netto per maand hoe moet ik oplossen
dat schuld ?????

Gewenste Oplossing:

ik weet niet een oplossing op moment

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 november 2013 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste cristina71,

Bedankt voor jouw bericht. Ik kan me voorstellen dat je je momenteel een erg vervelende en lastige situatie bevindt. Als het je niet lukt om jouw schuld af te lossen, raad ik je aan te bellen met onze afdeling Incasso (058 234 00 61) om de mogelijkheden te bespreken.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM