Terug

Klacht: Kapitaalverzekering niet ondergebracht onder KEW. Hiervan was ik wel van overtuigd

Mujda789 op 02 mei 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Helaas beschik ik op dit moment over te weinig gegevens om het voor je na te kunnen kijken. Ik raad je aan om hier: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken je telefoonnummmer achter te laten. Je wordt dan direct terug gebeld door een...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2015

Een klant van ING heeft twee kapitaalverzekeringen afgesloten in de veronderstelling dat deze onder de KEW zouden vallen bij de hypotheek. Later bleek dat dit niet het geval was, wat leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van hypotheek 2 kapitaalverzekeringen afgesloten met de veronderstelling dat dit onder de KEW zou vallen.
Blijkt dit niet gebeurd te zijn !!

Gewenste Oplossing:

Alsnog KEW, wat bijna niet mogelijk is. Hiervoor moet je bij de belastingdienst aankloppen.
Of zonder geld te verliezen op de 2 polissen deze opzeggen en met dat geld direct aflossen.
Deze polissen schijnen dus ook niet verpand te zijn en ook niet onder de KEW te vallen , terwijl dit voor mij al die tijd de overtuiging is geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 mei 2015 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Helaas beschik ik op dit moment over te weinig gegevens om het voor je na te kunnen kijken. Ik raad je aan om hier: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken je telefoonnummmer achter te laten. Je wordt dan direct terug gebeld door een medewerker van onze afdeling Hypotheken. Mijn collega helpt je dan verder met jouw klacht.

Groet,
Candice
ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het