Hoi Laura, Ik heb zojuist telefonisch contact met je opgenomen en de situatie doorgenomen. We hebben afgesproken dat ik de status van de opheffing in de gaten ga houden en er op terug kom als er meer bekend is. Hopelijk...
Sinds augustus probeer ik al mijn rekening op te zeggen. Ik heb het zelf gedaan, een medewerker heeft het telefonisch gedaan en een medewerker bij een kantoor heeft het gedaan. Nog steeds ben ik niet van mijn rekening af! Ongelooflijk wat een slechte service.
Ik wil gewoon mijn rekening opzeggen, zo moeilijk zou dat niet moeten zijn, toch? En ik wil uiteraard geen contributie betalen vanaf augustus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2018 om 20:40 geantwoord
Hoi Laura,
Ik heb zojuist telefonisch contact met je opgenomen en de situatie doorgenomen. We hebben afgesproken dat ik de status van de opheffing in de gaten ga houden en er op terug kom als er meer bekend is.
Hopelijk tot snel Laura!
Gr. Baukje ING webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
