Mijn Klacht:
Normaal gesproken kan ik altijd geld overschrijven alleen sinds vandaag kon ik dus niks meer en kreeg ik de melding “Betaalfunctie geblokkeerd”. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
/
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste annals, Heel begrijpelijk dat je je afvraagt hoe het nu verder moet! Omdat ik via dit medium helaas niet je gegevens na kan gaan kan je even contacten met onze Webcare-kanalen op Facebook, Twitter of Whatsapp. Ook is het...
Een klant van ING ondervond problemen met het overschrijven van geld, waarbij de melding "Betaalfunctie geblokkeerd" verscheen. Dit probleem werd opgemerkt op een dag waarop de klant normaal gesproken geen beperkingen ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 09 november 2017 om 20:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste annals,
Heel begrijpelijk dat je je afvraagt hoe het nu verder moet! Omdat ik via dit medium helaas niet je gegevens na kan gaan kan je even contacten met onze Webcare-kanalen op Facebook, Twitter of Whatsapp. Ook is het natuurlijk mogelijk dat je de telefonische klantenservice inschakelt via 020 22 888 88. Ook zij kunnen voor je nagaan hoe het komt dat je deze melding krijgt en hoe het opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
Sebas
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
