Klacht over ING: Kan niet meer geld overmaken …

Mijn Klacht:

Ik heb de alarmlijn gebeld omdat ik geen geld meer over kon maken
Volgens hun was er niets aan de hand.
Ik werd doorverbonden naar de helpdesk en daar werd gezet dat er geen storingen waren.
Advies: de app opstarten en het stappenplan volgen.
Mijn naam en wachtwoord werd geweigerd en dus weer gebeld
De enige manier is de gegevens opvragen
Tot dan kan ik dus geen geld overmaken
Lekkere service is dat .
Hopelijk krijg ik het optijd opgestuurd voor ik boetes voor betalingsachterstand krijg .

Gewenste Oplossing:

Dat de app onmiddellijk werkt en niet over een week of zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht klacht.......

1 jaar geleden - Dat is geen afhandeling maar wegwuiven Als ik op internet kijk ben ik niet de enigste waar de app opeens niet meer werkt Ik hoop dat er snel wel een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Klacht: Kan niet meer geld overmaken via de ING – app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken