Beste Izakos, Ik begrijp uit je klacht dat je graag jouw Creditcard transacties wilt downloaden. De transacties zijn via Mijn ING inzichtelijk, echter is het inderdaad niet mogelijk om deze te downloaden. Wij gaan jouw wens noteren en wie weet...
De klacht wordt (h)erkent.maar zelfs een begin van een oplossing wordt niet gegeven. Ik ga kijken hoe andere creditcard maatschappijen dit regelen!
Ik kan de mutaties op mijn creditcard bij ING niet downloaden en in een excelsheet opnemen.
wanneer ik de gegevens van de credit kan downloaden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2019 om 14:38 geantwoord
Beste Izakos,
Ik begrijp uit je klacht dat je graag jouw Creditcard transacties wilt downloaden.
De transacties zijn via Mijn ING inzichtelijk, echter is het inderdaad niet mogelijk om deze te downloaden. Wij gaan jouw wens noteren en wie weet wordt dit in de toekomst aangepast.
Voor nu zou het een mogelijkheid kunnen zijn om alles handmatig over te nemen of een schermprint te maken van de transacties. Mocht je een papieren afschrift willen hebben dan is deze op te vragen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Daphne
ING Webcare
Heeft op 14 juni 2019 om 15:02 geantwoord
(10)
De klacht wordt (h)erkent.maar zelfs een begin van een oplossing wordt niet gegeven. Ik ga kijken hoe andere creditcard maatschappijen dit regelen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
