Klacht over ING: kan jaaroverzicht niet downlo…

Mijn Klacht:

Ik krijg een melding dat het jaaroverzicht 2017 gereed is om te downloaden. Echter wanneer ik dat doe, krijg ik een foutboodschap:

“Sorry, er is iets fout gegaan. We doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen. Probeert u het later nog een keer. Onze excuses voor het ongemak. Meer informatie”
Als ik op de link Meer informatie klik krijg ik: 243.0.0.900

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik asap mijn overzicht kan downloaden. Deze heb ik nodig i.v.m. belastingaangifte 2017

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 februari 2018 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer, mevrouw,

Wat vervelend dat je het Jaaroverzicht 2017 niet kunt downloaden. Heb je het via een andere browser geprobeerd? Je kunt ook de browser opschonen. De instructie daarvoor vind je via www.browseropschonen.nl. Ik hoop dat het daarmee lukt.

Mocht het daarmee niet lukken dan kun je het beste even met onze Klantenservice contact opnemen. Dan kunnen ze even met je meekijken. We zijn vandaag tot 17:00 uur te bereiken via Facebook en Twitter. Je kunt ons morgen vanaf 8.00 uur weer bereiken op telefoonnummer 020 22 888 88.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Startetra

Heeft op 25 februari 2018 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik heb 3 browsers geprobeerd en alle historie eerst netjes verwijderd. Het probleem blijft bestaan. Ik gebruik geen Twitter of Facebook en zal maandag telefonisch contact opnemen.

Bericht van ING

8 jaren geleden - Goedemorgen heer, mevrouw, Helaas moet ik je informeren dat er problemen zijn met het downloaden van het Jaaroverzicht. Wij zijn hier inmiddels van op de hoogte en hogen dit z.s.m. op te lossen. Met vriendelijke groet, Tjitske ING Webcare

Klacht: kan jaaroverzicht niet downloaden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken