Mijn Klacht:
Inmiddels is na vele dagen mijn app met hulp van medewerkster ING geactiveerd kunnen worden. Echter waar de hele heisa door ontstond… ik kan sinds 1 maand niet meer betalen naar 1deal..Ik moest de laatste app downloaden, die ik 1 week lang niet geactiveerd kreeg, wat niks heeft opgelost. Betalen kan ik nog steeds niet. De beveiliging van telefoon is in orde. Na lang in de wacht te hebben gestaan krijg ik als antwoord. svp 1 week wachten, U ben niet de enige met dit probleem, er wordt gewerkt aan een nieuwe app. We kunnen op dit moment niks voor u doen
Tot voor 1 maand nooit problemen met deze betalingen gehad. Meer dan 50 jaar bij deze bank denk ik er sterk aan om er weg te gaan. Klacht indien bij ING werkt ook niet. Er is 1 telefoonnummer voor alle zaken. Geen aparte klachtenlijn. Afstand kweken, ondoorgrondelijk en onbenaderbaar geworden. Naar een fysieke bank stappen werkt ook niet; afspraak maken en die houden zich niet bezig met een niet werkende app wat betaling voor 1deal betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon zonder complicaties kunnen betalen aan 1deal
