Klacht over ING: Kan geen koffer kopen

Mijn Klacht:

Ik kan geen koffer kopen omdat ik niet Internetbankier, wat heb ik dan aan de punten???? De medewerkers zijn robotten stel je voor dat je met de klant meedenkt. Er zijn nog zat medemensen die niet aan internetbankieren doen.
Ik ben hevig geïrriteerd en dat betreft voor diegene die dat weer bedacht heeft.
Bedank voor de klant onvriendelijke gebeurtenis, walgelijk ben kwaad heel kwaad.
En ik wil mijn punten gebruiken daar heb ik recht op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon met mijn spaarpunten artikelen kan kopen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Geen brief, Ik begrijp dat je geen gebruik maakt van Mijn ING, maar wel jouw ING punten wilt gebruiken? Zoals mijn collega's van de Klantenservice al hebben aangegeven is het alleen mogelijk om ze te gebruiken wanneer je Mijn ING hebt. Voorheen kon het ook telefonisch, echter is dit vanwege veiligheid niet meer mogelijk. Je geeft aan geen gebruik te maken van Mijn ING, hierdoor wordt het lastig. Een optie zou zijn om iemand gemachtigde te maken, zodat deze persoon voor jouw bestellingen kan plaatsen met jouw ING punten. Op het moment dat je helemaal geen punten meer wilt ontvangen en er niets mee doet kunnen wij dit voor je uitzetten. De deelname stopt dan en je bent dan ook al de Punten kwijt. Dit zou je kunnen regelen via onze telefonische klantenservice. Groeten, Daphne ING | Webcare

Reactie van de melder van de klacht Geen brief

6 jaren geleden - Bedankt voor niets zeggend antwoord 50 jaar klant wordt tijd om over te stappen naar een andere bank zonder spaarpunten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 november 2019 om 21:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me dat we je niet verder kunnen helpen met de bestelling en je geen andere mogelijkheden aan kunnen reiken :-(

Ik wil je, desondanks, een fijn weekend toewensen.

Groeten,
Sabrina
ING | Webcare

Geen brief

Heeft op 08 november 2019 om 21:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na 50 jaar ga ik weg bij de ING

Klacht: Kan geen koffer kopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken