Klacht over ING: Kan geen geld overmaken

Mijn Klacht:

Ik kan via mijn online account geen geld overmaken. Elke keer als ik een opdracht geef en op verzenden wil drukken, wordt ik uitgelogd en ontvang ik geen sms.
Ik heb per mail en via twitter contact proberen te leggen met de ING webcare, maar zij reageren niet op mijn bericht. Dit heeft als gevolg dat ik geen betalingen kan doen die van mij verwacht worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ING contact met mij opneemt over deze melding en wanneer dit spoedig (binnen 5 dagen) wordt opgelost, anders heb ik een groot probleem.

Bericht van ING

14 jaren geleden - Beste Lotte36, Vervelend om te lezen dat je geen betalingen kunt doen met Mijn ING. Excuses ook dat we niet op je eerdere berichtjes hebben gereageerd. Welke internetbrowser gebruik je? Heb je de mogelijkheid de betaling in een andere browser te proberen? Wil je me (als reactie op dit bericht) laten weten of het dan wel werkt? Vriendelijke groeten, Roy ING Webcare Team http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Beste Roy, HARTELIJK DANK voor uw snelle reactie! Ik gebruikte altijd Safari en heb nu Chrome geprobeerd. Dit werkte inderdaad wel! Op advies van een collega heb ik alle software-updates laten draaien en daarmee is volgens mij het probleem opgelost! Bedankt. Vriendelijke groet, Lotte

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 januari 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn dat het nu wel gelukt is. Ik heb je signaal intern ook doorgegeven. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Klacht: Kan geen geld overmaken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken