Mijn Klacht:
Kan opeens geen contant geld meer opnemen via de kas heel vervelend vind ik dat
Gewenste Oplossing:
Als ik weer contant geld kan opnemen via de balie en niet pinnen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik snap dat je dat vervelend vindt. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat je weer contant geld op kunt nemen bij de balie. ING heeft hier voor gekozen omdat steeds meer mensen hun bankzaken regelen via...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 december 2015 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik snap dat je dat vervelend vindt. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat je weer contant geld op kunt nemen bij de balie. ING heeft hier voor gekozen omdat steeds meer mensen hun bankzaken regelen via internet of de mobiele telefoon, waardoor ze minder contant geld nodig hebben. Daarnaast merken we dat onze klanten vooral voor financieel advies bij ons langskomen. Het doel van het bezoek van onze kantoren verandert en wij veranderen daar graag in mee. Daarnaast is het in het kantoor mogelijk om aan de automaat geld op te nemen, eventueel met hulp van een medewerker.
Groet,
Willeke
ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
