Mijn Klacht:
Als ik internetbankieren doet , en wil het bedrag invoeren geeft die steeds aan : graag bedrag invoeren. Terwijl ik het wel heb ingevuld en zo kan ik geen betalingen doen !
Gewenste Oplossing:
Als die het gewoon weer doet !
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo 3u3kpcxa Het spijt me dat het niet lukt om een betaling te doen. Onze site werkt het beste in Google Chrome. Via Microsoft Edge is dit probleem bekend. Dit vanwege de nieuwste update. Zou je de opdracht eens willen...
Een klant van ING ondervond problemen bij het internetbankieren, waarbij het systeem herhaaldelijk vroeg om een bedrag in te voeren, ondanks dat de klant dit al had gedaan. Hierdoor was de klant niet in staat om betalingen uit te voeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 september 2019 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo 3u3kpcxa
Het spijt me dat het niet lukt om een betaling te doen.
Onze site werkt het beste in Google Chrome. Via Microsoft Edge is dit probleem bekend. Dit vanwege de nieuwste update.
Zou je de opdracht eens willen invoeren via Google Chrome. Ook raden we aan om je cookies te verwijderen en je browser van tijd tot tijd op te schonen.
Hier kun je zien hoe je dit doet: http:www.browseropschonen.nl
Mocht je er alsnog niet uitkomen neem dan contact met ons op zodat we met je mee kunnen kijken.
https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
