Beste heer/mevrouw Damsteeg, Vervelend dat het briefje werd ingenomen, omdat het als vals werd bevonden. Als je een vals biljet hebt gestort bij een Geldautomaat krijg je hierover nog schriftelijk bericht. Je kunt deze brief het beste afwachten. Mocht je...
Geld storten in zo’n automaat.
Dan neemt de automaat een briefje van 50 euro in, omdat dat vals zou zijn.
Daar hoor je verder nooit meer iets van.
Geen kenmerk of zoiets
Op deze manier kun je zelfs niets leren van je zuurverdiende geld, om vals briefjes beter te herkennen
Ik zou tevreden zijn als ze contact met mij opnemen, dat je vals geld mag zien. Ze kunnen zo wel heel erg gemakkelijk mijn geld pikken.
Vooralsnog is het diefstal van de bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 20:19 geantwoord
Beste heer/mevrouw Damsteeg,
Vervelend dat het briefje werd ingenomen, omdat het als vals werd bevonden. Als je een vals biljet hebt gestort bij een Geldautomaat krijg je hierover nog schriftelijk bericht. Je kunt deze brief het beste afwachten.
Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact met ons opnemen. We zijn te bereiken van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 21.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 op telefoonnummer 020 22 888 88. Op de chat en via Facebook en Twitter kun je ons ook bereiken. Op werkdagen van 8.00 tot 23.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.00.
Vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
