Klacht over ING: Inloggen onmogelijk, een klac…

Mijn Klacht:

Bij inloggen krijg je de melding:
Er is iets fout gegaan.
Probeer opnieuw.

Na een paar keer proberen, begin ik aan mijn wachtwoord te twijfelen.
Dan maar mijn wachtwoord wijzigen.
Weer hetzelfde euvel.

Dan maar chatten om er uit te komen. Dat gaat echter niet, want voor chatten moet je ingelogd zijn….
Bellen kan, maar meer dan 10 minuten wachten voor je iemand aan de lijn krijgt, werkt voor mij niet.

Ik denk dat ik een andere bank ga zoeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder in te loggen toch kan chatten met iemand die mij kan helpen inloggen. Of als ik binnen 5 minuten iemand telefonisch aan de lijn kan krijgen, die mij kan helpen inloggen.
Zodat ik vanavond nog mijn betalingen kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi Margot Wester, Wat vervelend dat het niet lijkt te lukken! Ik ga met je meedenken naar een oplossing. Zou je voor mij de volgende zaken willen proberen? een andere browser proberen lukt dit niet, dan kun je het best Google Chrome gebruiken en eventueel de incognitomodus proberen. Laat je even weten of dit lukt? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi Margot Wester, Wil je me laten weten of het gelukt is? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 oktober 2019 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Margot Wester,

Aangezien we geen bericht meer van je ontvangen gaan we er maar van uit dat geen bericht, goed bericht is.

Ik hoop van harte dat de betalingen alsnog gelukt zijn.

Fijne dag verder!

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: Inloggen onmogelijk, een klacht indien of chatten moet via ….. Inloggen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken