Mijn Klacht:
3 maanden terug ben ik klznt geworden bij ING. Nadat ik mijn gebruikersnaam opgestuurd heb gekregen, kon ik mijn wachtwoord afhalen bij een servicepunt. Vol goede moed begin ik de aanmeldprocedure. Helaas…..continu de melding: deze gegevens kloppen niet. Na 7 pogingen, geblokkerd. Gebeld met de helpdesk en die geven mij het advies naar het servicepunt te gaan. Die zouden dit voor mij kunnen oplossen. Maar helaas….op het servicepunt begrepen ze niet wat ik bedoelde en wat ze bij de helpdesk gezegd hadden. Ik moest maar opnieuw naar de helpdesk bellen. Ik zou alles thuis gestuurd krijgen, nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord zodat ik niet weer op en neer hoefde te rijden. Maar nee hoor. Ik mocht gewoon weer alles gaan ophalen bij het servicepunt. Opnieuw met volle moed aan de slag. En wat denk je…….weer de kreet….deze gegevens kloppen niet!!!! Geleerd te hebben van de eerste keer, bel ik meteen de helpdesk. Alles stond goed dus moest het gewoon werken. Een aantal keer, met de helpdesk aan de telefoon hebbende, alles opnieuw ingevoerd maar niks. Ja…..weer alles geblokkeerd!!!! Ze zouden wel opnieuw alles sturen en dan moest ik maar naar een kantoor gaan!!!! Alsof ik zeeën van tijd heb. Ik was het nu echt beu en wilde een leidinggevende spreken, want ze konden het nu niet oplossen voor mij. Weer niet!!! Maar een leidinggevende krijg je daar niet te spreken. Want die is er geen…….ja ja alsof dom ben. Te bang om op haaf donder te krijgen, wilde de telefoniste ook haar naam niet geven!!!! Dit kost ING behoorlijk klanten en wederom een slechte naam!!! Ik en met mij nog meerdere vertrekken snel weef als klant bij dit onprofessionele en zielige bedrijf. Blijkbaar kunnen ze daar alleen de boel bedonderen zoals inmiddels al heel vaak in het nieuws is geweest. Kortom DENK EERST NOG 100 KEER NA VOOR JE KLANT BIJ ING WORDT!!!
Gewenste Oplossing:
Met ING kan je niet tevreden zijn.
