Klacht ING! Inloggen -

Mijn Klacht:

1.
Ik heb alleen een kleine hypotheek bij de ING. Deze door mij inmiddels als zeer klantonvriendelijke ervaren bank geeft mij niet de mogelijkheid om via de app, dan wel op een andere wijze online zaken te regelen. Ik wil namelijk absoluut geen rekening bij deze bank.
2.
Het ergert mij mateloos dat er geen mogelijkheid wordt gecreëerd om na het overlijden van mijn echtgenote af te zien van een verklaring van erfrecht om de zeer bescheiden hypothecaire lening op 1 naam te zetten.

Gewenste Oplossing:

1.
Gemakkelijk, ook zonder bankrekening, online zaken kunnen afhandelen.
2.
Afzien van de eis een verklaring van erfrecht aan te leveren. Het notariaat vraagt daarvoor namelijk een bedrag tussen de €350 - € 750.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 17 oktober 2025 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,
Vervelend dat je onze dienstverlening als onprettig hebt ervaren. We helpen je graag bij de administratieve handelingen in deze moeilijke tijd. Het is alleen niet mogelijk om gebruik te maken van het internet bankieren als je geen rekening hebt bij ING. De verklaring van erfrecht zullen we echt nodig hebben om de zaken goed af te kunnen handelen. Mocht je naar aanleiding van je eerdere contact nog vragen hebben, laat het dan graag weten dan nemen we contact met je op. ^Bram

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

4 maanden geleden - Beste Jos, Vervelend dat je onze dienstverlening als onprettig hebt ervaren. We helpen je graag bij de administratieve handelingen in deze moeilijke tijd. Het is alleen niet mogelijk om gebruik te maken van het internet bankieren als je geen rekening hebt bij ING. De verklaring van erfrecht zullen we echt nodig hebben om de zaken goed af te kunnen handelen. Mocht je naar aanleiding van je eerdere contact nog vragen hebben, laat het dan graag weten dan nemen we contact met je op. ^Bram

Klacht: Inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken