Mijn Klacht:
Op 13 Januari 2017 heb ik een aanvraag gedaan voor mijn inloggegevens om te kunnen Internetbankieren. Voor een lange periode ben ik op Curacao, dus het moet naar het buitenland gestuurd worden. Met Post.nl een normale post duur 4-7 dgn, en Spoed service 4 dagen. DHL heeft een uitgebreid internationale levering, zelfs een same day delivery ! de dagen gaan geen post van Ing. Klantenservice beloofd me keer na keer dat het geregeld zou worden. Zo heb ik medewerkers Sander,Groen,Koopman,Menno, moeilijke naam, Vertrouwd. Eerst gaven ze de schuld aan de \”koerier DHL\” . Op Curacao heb ik na gevraagd en ING had niks gestuurd, DHL express, DHL parcel Nederland verteld me dat ING LIEGT, ook heb ik een 9-cijferige tracktrace code van Ing ontvangen 031388105 die helemaal niet klopte! Na zoveel telefoonkosten moeten maken, blijf ING zeggen dat ze de NORMALE post gaat gebruiken die EXTREEM lang duurt, want ze verzamel een aantal post en daarna Sturen. DIT IS ONACCEPTABEL na zoveel GEDULD .
Gewenste Oplossing:
Ik had meer verwacht van een Serieuze en Professioneel Bank! Dit slechte service verdiend niemand. Na zoveel maanden moesten wachten buitenlandse telefoon kosten moesten maken eis ik dat ING mij een terechte service geven om met de 24uur service via DHL mijn Inloggegevens te Sturen.
