Mijn Klacht:
sinds meer als 30 jaar ing-klant samen met mijn echtgenote.Deze heeft ook een betaalpas geldig tot 20123
Nu blijkt dat deze pas sinds vorige week is geblokkeerd,.
Navraag geeft aan dat Ing een brief gestuurd heeft hierover welke wij niet ontvangen hebben.
Nu moet mijn echtgenote opnieuw gemachtigd worden en zal waarschijnlijk een nieuwe betaalpas gekocht moeten worden met nieuwe kosten.
waarom dit alles noodzakelijk is ,is niet bekend en heel triest dat dit toch zomaar kan gebeuren.We willen de nieuwe pas ook niet betalen!!
Gewenste Oplossing:
Als er een nieuwebetaal pas komt kosteloos waardoor mijn echtgenote weer toegang heeft tot de rekening!
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
