Klacht: ING: wordt het Dood door Schuld of Beroving en Moord met voorbedachte Rade?

Renee Zondervan op 13 juni 2025 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 13 juni 2025

Een klant van ING heeft herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen, maar ervaart frustratie door de trage reacties en het gebrek aan ondersteuning van de klantenservice. De situatie heeft geleid tot ernstige stress en bedreigingen, waarbij de klant zich in een onhoudbare positie voelt door financiële problemen en gezondheidskwesties. Ondanks het beschikbare saldo op de rekening, blijft de communicatie met de bank problematisch.

Mijn Klacht:

Eerder plaatste ik een klacht over de ING. Het was voor het eerst (na 3 1/2 jaar!!) dat er gereageerd werd, door ene Anouk vd klachtenservice vd ING. Ik dacht dat ik geholpen zou worden.. Na 7? medewerkers wordt het steeds gekker en gevaarlijker. Ik wordt nu regelrecht bedreigd!! De hoepels waar ik door moet springen worden steeds nauwer en onmogelijker. De directie reageerde voor het eerst, dat ze tijd nodig hadden om te reageren.. Stilte verder. Ik heb geen tijd meer.. Vandaag moet ik een beslissing nemen, sterf ik door de honger, kou, gebrek aan kankermedicijnen of.. pleeg ik liever Zelfmoord?
Ik heb op X deze vraag voorgelegd aan de ING, politie, justitie ed.
Er staat minstens 100.000 op mijn ING rekening.. Deels om de belastingdienst te betalen. Overal heb ik schulden, buiten mijn schuld! Mocht ik moeten kiezen voor zelfmoord, weet dan dat de bovenstaande titel in mijn overlijdensadvertentie komt te staan. Ik vraag mij heel serieus af hoeveel mensen in mijn schoenen staan.. of er al een einde aan gemaakt hebben?! Vermoord dus door hun bank..

Gewenste Oplossing:

Als ik na 3 1/2 jaar smeken, rondschrijven zeggenschap zou hebben gekregen over mijn eigen ING bankrekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

8 maanden geleden - Hoi Renee, ik schrik behoorlijk van je bericht. We hebben eerder inderdaad een klacht van je ontvangen via klacht.nl en deze serieus in behandeling genomen. We hebben meerdere keren telefonisch contact met je gehad en uitgelegd dat je een mail moet sturen, waaronder gisteren nog. Ik hoop dat je dit bericht stuurde om je frustratie te uiten en niet daadwerkelijk overgaat tot de actie die je noemt. ^Anny

Reactie van de melder van de klacht Renee Zondervan

8 maanden geleden - Heb je de banden afgeluisterd? Van het kastje naar de muur, steeds nieuwe hoepels om door te springen.. Bedreigingen..!! Vooral de laatste was gruwelijk en de druppel. Als ik niet mee zou werken aan de WinZip verplichting, zou mijn account opnieuw afgesloten worden... Anouk hield me op het allerlaatst tegen het per post te verzenden ivm waarmerken kopie van paspoort. Legde telefonisch uit dat per mail makkelijker en sneller was. Ze zei niks over WinZip. Gaf me code en wachtwoord. De laatste medewerkster komt ook ineens met weer veranderingen. Ineens kan WinZip alleen per laptop of computer.. Oh.. Nee, zonder WinZip onmogelijk.. Ja, per post was een gewaarmerkte kopie van het Paspoort niet nodig hoor..dus per post kan ineens wel. Oh, nee hoor zelfs geen kopie nodig zelfs, want de ING heeft dat al in het dossier van mijn account.. Oh, maar per post moet het wel in Winzip met code, wachtwoord.. Jawel hoor ik ben wel 3x gebeld..nee niet door haar, maar het staat wel in mijn dossier.. Ze valt echt door de mand bij de confrontatie met de 3 stille voicemails.. Zelfs iemand zonder hersenschade zou hier al gestoord van worden!! Luister de banden maar af en herstel de verplichtingen in de verzendlijst!! Excuses is de ING niet mee bekend, dus laat dat dan maar zitten.. Maar de tientallen duizenden euro's veroorzaakte schade dan? Daar zijn jullie vast voor verzekerd! Regel dat maar met de advocaten en notaris, bij de overdracht ivm de erfenis!! Ja, ik ben bloedserieus. Want wat voor keus heb ik nog?? Doodgaan vd honger, dorst, gruwelijke zenuwpijnen en de enorme stress van alle bedreigingen door deurwaarders, rechtszaken enz. Zometeen op straat gezet worden, beslaglegging. In mijn auto sterven ergens langs de kant vd weg zonder Diesel.. Dus geen geld is nu ook sterven, dakloos.. Allemaal doordat de ING zijn fout niet erkend en zelf eens actie onderneemt om mij te helpen, ipv mij doodziek, door bizarre hoepels te laten springen? De directie reageert dat ze meer tijd willen om te reageren...op 11 juni...niks meer vernomen. Niks nieuws hoor. Na 3 1/2 jaar nog meer tijd? Ik heb geen tijd meer, ik wordt gedwongen er zelf een eind aan te maken, voordat het nog erger wordt dan het al is. Dat is humaner, veel sneller en minder pijnlijk! Luister de banden maar af! Ik heb met een aantal kranten nu afspraken gemaakt. Ook de ING Directie heb ik een boodschap ingesproken en allen, de ING, de politie, diverse kranten, programma's, een politicus, vrienden en familie, kinderen en kleinkinderen kunnen mijn zelfgekozen, maar afgedwongen, sterf-proces mee gaan volgen. Ook voor het nageslacht dan vastgelegd zeg maar. Nee, ik ben absoluut niet depressief en ook niet bang. Boos steeds minder, cynisch steeds meer.. Mij wordt gewoon geen keus meer gelaten.. Weet je hoe zwaar zwaar vernederend dit allemaal is? Meer dan een ton op mijn rekening, meeste voor belastingdiensten. Die leggen mij nu ook boetes op omdat ik ze niet betalen kan.. Omdat de ING mij dat niet toestaat.. WinZip.. Als het niet zo triest zou zijn zou je er een komedie over schrijven.. Ik moet een computer of laptop opnieuw gaan aanschaffen.. Van welk geld dan?? Ik moet buren maar om hulp gaan vragen..(ja echt, dit verzin je toch niet!) We hebben hier 20% Oversterfte. Er is geen gezin meer die niet in een rouwproces zit en velen hebben geen computer of zelfs internet. En die mensen moet ik dan gaan belasten met gezeur over WinZip wat ze hier niet eens kennen.. Het houdt niet op..deze gekte en ze wordt steeds erger. Zonder app of mijnING.nl en zeker vanuit het buitenland kan je niet eens contact opnemen met jullie...als er al contact is krijg je noreply.. Overgelaten aan de mercy van de helpdesk medewerker.. Deze laatste meid zei ook dat ze eens zou bekijken hoeveel tijd mij nog gegeven zou worden,.. om de wijziging door te geven.. Ik schoot bijna in de lach.. Zij bepaalt voor mij hoeveel tijd.... Terwijl ik stervend ben? Is zij God of heeft ze WinZip contact met hem.. of is het haar?! Voor ik beschuldigd ga worden over het misgenderen van God.. Excuses.. Liegen over gemaakte telefoontjes door de ING.. Dát is regelrechte gaslighting. Mij me schuldig laten voelen over iets wat nooit gebeurd is. Er stond geen enkele melding in mijn telefoon over gemiste belletjes! Dan 3x mijn voicemail bellen, maar geen bericht inspreken.. Voor de show om te laten zien dat de ING medewerker moeite gedaan heeft, contact te maken.. Sluw.. maar ook oliedom doorzichtig en intens gemeen! Sterkte, Anny, je werkt kennelijk voor een uiterst inhumane werkgever... Het gaat allang niet meer om mij, want ik weet zeker dat al meer mensen, door dit soort inhumaan gedrag van banken en andere instellingen of AI, er zelf al een eind aan gemaakt hebben of zeker gaan maken. De ontmenselijking van de samenleving..is in volle gang.. Je mag dit doorsturen aan de Directie, het Bestuur en zeker ook aan al die collega's vd helpdesk, heel heel graag zelfs! Voor educatieve doeleinden.. zullen we maar denken.. Die helpdesk waarvan ik dacht, weken in de waan werd gelaten, dat ze me zouden helpen.. Dat dachten ze zelf waarschijnlijk ook...jij ook. Laat ze uit oogpunt van educatie dan maar eens naar de banden luisteren, vooral de laatste, die arme meid is echt van iedere realiteitszin gespeend.. net als de Directie.. of het Bestuur. PS. er is een aangetekende, voor het eigen publiek, traceerbare brief onderweg naar adressen.. Leeuwarden. Dinsdag zal hij aankomen. Met codes en wachtwoord.. Maar er werd al gezegd.. Zonder WinZip wordt ze als niet verzonden beschouwd... Ook die reactie zal publiekelijk meegenomen gaan worden.. Voor mijn volgende verblijf op aarde, zal ik hersenen reserveren die niet beschadigd zijn..en vast WinZip kan begrijpen vanaf mijn wedergeboorte.. . Overigens van de 8 mensen, 5 in Nederland en 3 in Ierland, had niemand ooit van WinZip gehoord. Misschien zijn ze, net als ik ook, allemaal hersenbeschadigd door meermaals zuurstoftekort, door totaalverbloedingen, totaaltransfusies, zware en lichtere hersenbloedingen, hartaanvallen, weken coma's en bijna 3 jaar revalidatie op pracht instellingen als 't Roessingh. Maar.. Sorry, dat ben ik vast vergeten hen te vragen.. ING.. Na 55 jaar klant te zijn geweest zeker geen Bank die met je meedenkt..of rekening met je hersenschade houdt.. Maar wel je geld inpikt..je uitmaakt voor fraudeur (hoofd klachten afdeling in 2022) na 4 jaar nog steeds geen onraad ruikt als de post teruggestuurd wordt vh oude adres en je ondertussen compleet ruineert, door de gevolgen van dat nalatig gedrag.. Als je zó ziek bent, zoveel zenuwpijn hebt, je kankerbehandeling hebt moeten staken omdat je niet aan je eigen geld kan komen.. Dat je zo getreiterd wordt, gefolterd eigenlijk.. kan je het dan iemand kwalijk nemen dat ze het maar opgeeft en intens verlangt naar De Eeuwige Rust van een EikenHouten Kist?!

Alle klachten die gemeld zijn door Renee Zondervan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM