Klacht: Ing winkel

[email protected] op 02 januari 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2026
Reactie van het bedrijf:

Hi Jan Wat fijn om te horen dat het opgelost is en je inmiddels al gebruik kunt maken van het anti virus programma. Ik wens je een hele fijne dag! ^Anny

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2026

Een klant heeft ervaren dat de functie voor het plaatsen van bestellingen in de ING-winkel niet naar behoren werkt. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de ing winkel werkt de functie bestellen niet.

Gewenste Oplossing:

Dat het probleem opgelost wordt zodat ik het product ( Mc Afee antivirus ) kan bestellen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

2 maanden geleden - Goedemiddag. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen. Kan je aangeven wanneer we over je klacht het beste contact op kunnen nemen? ^Margreet

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 maanden geleden - De door mij genoemde klacht heb ik inmiddels opgelost. product Mc Afee liveSafe heb ik kunnen aanschaffen met ING winkel punten. Dit anti virus programmaheb ik inmiddels op meerdere apparaten geïnstalleerd. Met vriendelijke groet, Jan zuurveld.

ING

Heeft op 06 januari 2026 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

[email protected]

Heeft op 06 januari 2026 om 10:30 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

ik heb zelf de oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM