Goedemiddag meneer Kersten Bedankt voor het delen van uw klacht. Ik kan mij voorstellen dat dit erg balen is wanneer het opzeggen van de Betaalrekening niet lukt. Om uw volledige gegevens erbij te kunnen pakken zou ik u willen vragen...
ING is niet te bereiken op het opgegeven nummer en te lui om zelf te bellen, ING heeft genoeg gegevens om de zaak af te sluiten ik heb gisteren al...
In oktober ben ik op kantoor geweest om rekening op te heffen.
hierbij saldo boven 10 euro aangevuld.
nu op 7 februari blijkt de rekening (voor de 3e keer) nog niet te zijn opgeheven en wordt er weer 5 euro in rekening gebracht
rekening opheffen en teveel betaalde kosten terugbetalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2017 om 15:06 geantwoord
Goedemiddag meneer Kersten
Bedankt voor het delen van uw klacht. Ik kan mij voorstellen dat dit erg balen is wanneer het opzeggen van de Betaalrekening niet lukt.
Om uw volledige gegevens erbij te kunnen pakken zou ik u willen vragen om een berichtje te sturen via 'Webcare'. Dit kan via Facebook of Twitter.
Daarnaast is het mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via de volgende link. Dan kunnen we er samen met u naar kijken.
https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=freecall&subscrid=DB0B3D48-8BF8-48CE-9F4D-1FA944056CAD
Met vriendelijke groet,
Julian | Webcare
Heeft op 08 februari 2017 om 19:35 geantwoord
(10)
ING is niet te bereiken op het opgegeven nummer en te lui om zelf te bellen,
ING heeft genoeg gegevens om de zaak af te sluiten
ik heb gisteren al via Facebook gegevens opgegeven maar toen wilde ING mij niet verder helpen.
ik weet verder niet wat webcare op twitter of Facebook inhoudt maw dit is geen oplossing
Bericht van ING
9 jaren geleden - Hallo Jan Kersten, Helaas kan ik je bericht via Social Media niet vinden, wil je ons een bericht sturen vanuit je eigen account? Dan kunnen we vanuit daar kijken hoe het met de procedure staat van het beëindigen van je Betaalrekening. Groeten, Daphne Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - met wat moet ik nu weer een bericht sturen naar welk account ?? wat is dit nu weer voor antwoord. weer een onduidelijk antwoord, bel mij gewoon op of mail mij op [email protected] ING moet niet zo reactief zijn als ze een klacht willen afhandelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
