Mijn Klacht:
ING heeft een paar jaar terug van mij ge-eist dat ik bij de ING kom bankieren omdat ik een hypotheek heb lopen bij de ING. De voorwaarden was dat ik geen extra bankkosten zou betalen, alleen voor de extra pas. Al jaren gaat dit goed en nu ineens wil men dat ik wel ga betalen, even ruim € 36,– meer betalen per jaar vind ik onacceptabel omdat we hierover een afspraak hadden die we zijn overeengekomen. Eenzijdig wijzigen en daar niets voor terug krijgen vind ik zeer vreemd. Dan ga je daarover chatten, maar men blijft erbij dat ik moet gaan betalen. Dan word ik naar het kantoor verwezen en daar word ik niet geholpen omdat men het te druk heeft met klachten over gemachtigde rekeningen………. Ik moet maar met 0202288888 bellen. Dat ook vandaag gedaan en ik word denigrerend behandeld. Iedereen moet dat betalen dus jij ook. Ik geef weer aan dat dit niet redelijk is gezien mijn verleden. Toen kreeg ik te horen je moet maar een schriftelijke klacht indienen. Ik vraag het adres en krijg te horen zoek dat maar op in mijn ING! En dan doe je dat is het adres niet te vinden in mijn ING. Vandaar dat ik het niet telefonisch door kreeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er aan de voorwaarden wordt voldaan die we tweezijdig aangegaan zijn. Dus dat iedereen dit moet betalen is voor mij geen reden dat ik dat maar moet doen. Is net zo iets als, als er 1 in de sloot springt doe je dat ook. Daarbij komt ik ben niet iedereen.
(10)
