Klacht: ING werkt in alles tegen

Ids30postma op 18 oktober 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond meneer Postma, Goed dat u hierover in contact komt met ons. Ik begrijp dat dit gaat om een kwestie die onze afdeling Achterstanden aangaat. Zij hebben namelijk uw dossier inzichtelijk en zijn op de hoogte van de procedures rondom...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Schriftelijk bevestigd door ING dat een schuld is verjaard, als een schuld is verjaard dan moet er een einddatum geplaatst worden, ING hanteerde de regel “ als er beroep op verjaring word gedaan dan word er een einddatum geplaatst van het moment dat er beroep op gedaan is” . Volgens artikel 3.4.4 van BKR dient een verjaring die op een latere tijdstip word opgemerkt alsnog met terugwerkende kracht een einddatum geplaatst word. Hierin wil de ING niet in meewerken.

Gewenste Oplossing:

Als ING de einddatum voor 2010 plaats, dan betekent dat de schuldeiser verwijderd uit het BKR systeem. De schuld stamt uit 2001

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 oktober 2017 om 20:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond meneer Postma,

Goed dat u hierover in contact komt met ons.
Ik begrijp dat dit gaat om een kwestie die onze afdeling Achterstanden aangaat. Zij hebben namelijk uw dossier inzichtelijk en zijn op de hoogte van de procedures rondom het verwijderen van de BKR-registratie.

Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar mijn collega's van Achterstanden met het verzoek om contact met u op te nemen om dit met u af te handelen.

Ik vertrouw hiermee op een goede afwikkeling van uw klacht.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM