Klacht: ING weigert rekening op te heffen en blijft afschriften en bankpassen sturen.

bobonline op 28 augustus 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste bobonline, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik vandaag contact gehad met de juiste afdeling. Er is inmiddels meer bekend over jouw Betaalrekening. Vanwege privacy kan ik je deze informatie niet via deze weg verstrekken. Ik adviseer...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een klant van ING heeft problemen ervaren met het opheffen van zijn bankrekening na het ingaan van de schuldsanering. Ondanks dat de rekening al drie jaar geleden was opgeheven, blijft ING afschriften en een bankpas sturen, waarvan de laatste zelfs op naam van de overleden vrouw van de klant is. De klant heeft documentatie toegevoegd die aantoont dat vorderingen van schuldeisers niet meer geldig zijn.

Mijn Klacht:

Drie jaar geleden ben ik in de schuldsanering terecht gekomen. Mijn vrouw is vijf jaar geleden komen te overlijden. Derhalve moest ik van twee inkomens terug naar één inkomen.
Ik heb dat via de schuldhulpverlening weten op te lossen.
ING heeft eerst tegengewerkt dat de schuldhulpverlening via het ‘minnelijk traject’ geregeld kon worden. Toen ik uiteindelijk in de WSNP terecht ben gekomen, deed ING net of zijn neus bloedde en bleef mij gewoon afschriften sturen van mijn opgeheven bankrekening. Zelfs nu, na drie jaar, hebben ze nog de moed om een bankpas te sturen. Het ergste is dat deze nog geeneens voor mij bestemd was, maar voor mijn vrouw, die dus al vijf jaar geleden is gestorven.
Ik heb een document toegevoegd, waarin staat dat vorderingen van schuldeisers niet meer rechtens afdwingbaar zijn. Getekend, 2 augustus 2013, De Rechtspraak, ondertekend door A.E. Van Gastel-Veenstra, Griffier.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ING zijn starheid laten varen en toegeeft dat zij mij onheus bejegend heeft. Verder eis ik dat ik met rust gelaten word door ING en dat zij mij zwart op wit te kennen geeft dat mijn bankrekening is opgeheven. Gebeurt dit niet dan neem ik contact met mijn voormalig bewindvoerder en de rechterlijke macht op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 augustus 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bobonline,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik vandaag contact gehad met de juiste afdeling. Er is inmiddels meer bekend over jouw Betaalrekening.

Vanwege privacy kan ik je deze informatie niet via deze weg verstrekken. Ik adviseer je daarom contact op te nemen met onze afdeling Incasso op telefoonnummer 058-234 00 61. Mijn collega's op deze afdeling kunnen jou verder informeren.

Met vriendelijke groet,

Ellanoor
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM