Mijn Klacht:
Tot augustus 2015 heb ik samen met mijn ex-partner een hypotheek bij ING gehad. De hypotheek is sinds augustus 2015 volledig overgezet naar mijn ex.
Nu moet ik belastingaangifte gaan doen over het jaar 2015. Ik moet dus ook aangifte over de woning doen tot en met 7 augustus. Ik heb geen jaaroverzicht (tot augustus) van ING ontvangen. Ik ben toen gaan bellen. Sinds overname van mijn ex is de hypotheek is er een ander hypotheeknummer aangevraagd. Hierdoor is het overzicht niet voor mijn inzichtelijk. De betreffende medewerker heeft de backoffice afdeling gevraagd, om voor mij een overzicht te maken tot en met 7 augustus, zodat ik mijn aangifte op tijd kan doen.
Afgelopen vrijdag ontving ik een brief dat de gegevens niet aan mij verstrekt mogen worden! Ik snap dat ik niets te maken heb met hetgeen wat er na 7 augustus gebeurd is, maar tot die tijd was ik gewoon eigenaar en wordt er van de belastingdienst verwacht dat ik de hier aangifte over doen.
Het makkelijkste zou zijn om contact op te nemen mijn ex, maar helaas is dat makkelijker gezegd dan gedaan aangezien er geen contact is en hij nergens op reageert.
Ik heb elke afdeling binnen dit bedrijf inmiddels gesproken en niemand wil me helpen! Ik zit mijn handen in het haar, omdat ik op geen enkele manier verder kom!
Gewenste Oplossing:
Jaaroverzicht tot en met 7 augustus 2015.
(10)
