Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 2004 klant bij de postbank wat hierna ing is geworden. ik heb altijd met volle tevredenheid bij de ingbank gebankierd tot aan 29 november 2016 ik werd plots geblockeerd en mijn rekening werd zonder reden opgeheven. Ik klacht ingediend en als antwoord kwam dat ik met me id naar kantoor moest gaan. ik deed dit vervolgens en zij vonden het net als mij vreemd en hebben een nieuwe rekening voor me geopend zal binnen 3 dagen een nieuwe pas hebben… na 2 weken nog niks ik terug naar het kantoor (wat van mij 70KM) is en rekening was geannuleerd. vervolgens worden er vage antwoorden gegeven en willen ze geen rekening meer voor me openen omdat het toch telkens fout gaat.
Ik heb op een computer gezeten in een hotel in belgie waar wss een fraude incident op plaats heeft gevonden. ik heb hier met mijn ing ingelogd om mijn bankzaken te kunnen regelen en toen hadden ze mij uit veiligheid geblockeerd omdat ze dachten dat iemand anders een poging tot phising bij me deed.. dit is uiteraard goed dat ze dat doen. maar dat ze dan me rekening opheven en weigeren om een nieuwe te openen snap ik niet? ze hadden en brief erover aan me toegestuurd maar die heb ik nooit gehad als ik dan op kantoor kom moet ik een brief aan een postbusnummer zenden waar ik ook nooit antwoord op krijg!.
Ik zou graag willen dat de ing me hoort en dat ik weer me rekening terug kan krijgen wat voor mij erg belangerijk is!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn rekening bij ing terug heb!
