Een klant van ING uit zijn onvrede over een pop-up die verscheen bij het openen van zijn privé bankrekening, waarin werd gevraagd om geld over te maken voor de ramp in Marokko. Hij vindt het ongepast dat de bank zich hiermee bemoeit, aangezien hij dit nog nooit eerder heeft ervaren bij andere rampen.
Toen ik mijn Privé bankrekening opende verscheen er popup, waarin gevraagd werd geld over te maken voor de ramp in Marokko.
Nog nooit eerder vertoond, bij welke ramp dan ook !
Ik vind dit dus niet kunnen, waar bemoeit de bank zich mee ?
Excuses, waar bemoeien zij zich mee?
En de popup weg halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ING
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
2 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht M.van Gerven
2 jaren geleden - Dit Is GEEN antwoord op mijn vraag!! Deze vraag heeft helemaal NIETS te maken met mijn of andere Privacy. Lekker makkelijk om door te verwijzen naar n Chat !! zeer slechte klantenservice !
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
