Mijn Klacht:
Ik heb een eigen eenmanszaak en heb hiervoor een zakelijke rekening bij de ING. Van deze rekening maak ik aan het einde van de maand elke keer mijn salaris over.
Om mijn inkomsten- en omzetbelasting beter te kunnen scheiden van mijn winst heb ik laatst ook een nieuwe spaarrekening aangemaakt. Echter heeft de ING er een nieuwe rekening van gemaakt. Omdat dit niet de bedoeling was heb ik de rekening weer verwijderd, en wat blijkt… ING heeft ook maar gelijk mijn internet bankieren account verwijderd zonder dat dit moest. Ze hebben zelf aan de telefoon toegegeven dat het hun eigen fout was. En wat ik ook bizar vind is dat ikzelf hier achteraan moet gaan en er niet vanuit jullie gereageerd en/of gecorrigeerd wordt!
Er wordt nu een nieuw account aangemaakt en toegestuurd, maar dit duurt dus 5 dagen en ik kan dus niet mijn salaris overmaken nu.
Zodoende kan ik én mijn eigen rekeningen niet betalen én ik kan ook niks aanschaffen omdat ik niet bij mijn rekening kan. Ik loop hierdoor boetes op van betalingen waarmee ik nu te laat ben en extra kosten omdat ik niet zakelijk producten kan aanschaffen.
Dit is ook niet de eerste keer dat de ING bizar slecht omgaat met mij als klant. Jullie mogen het logboek van het door mij aanvragen van een businesscard ook erbij pakken. Hier ben ik al mee bezig vanaf december, maar ik heb die nog steeds niet binnen. Zo is mijn aanvraag een keer niet doorgezet. Was iemand ‘vergeten’. Is mijn naam verkeerd op de kaart gezet en is ie ook door iemand vergeten mij toe te sturen. En ik wacht hier nu dus al 4 maanden op! Ik kan er met mijn hoofd niet bij hoe slecht jullie dienstverlening is hierin.
Met die businesscard wil ik al maandenlang buitenlandse accounts gaan betalen ipv met mijn privé rekening. Zo heb ik een Squarespace website, een Evernote account, een Vimeo account oa die ik met mijn zakelijke creditcard wil betalen, maar dit kan dus al maanden niet. Ik maak hierdoor nu extra kosten, dankzij een opstapeling van fouten vanuit de ING. Die zijzelf ook allemaal hebben toegegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een schadevergoeding om mij tegemoet te komen waarmee ik mijn boetes en opgelopen extra kosten kan betalen. En tevens voor alle belletjes die ik heb moeten plegen met jullie en alle tijd die ik hiermee kwijt ben.
