Mijn Klacht:
De ING stuurt mij niet de kopieën van de bankafschriften waar ik al 2 keer een verzoek per post voor heb ingediend (begin en eind april) en 3 keer over heb gebeld. De laatste keer kreeg ik te horen dat er een technisch probleem is waardoor mijn bankafschriften niet gedwownload kunnen worden, en dat de ict-afdeling eraan werkt. Wanneer het probleem verholpen is kon men niet zeggen. Dat is inmiddels alweer meer dan 3 weken geleden en sindsdien heb ik niets meer van ING vernomen. Als ik de kopieën niet snel krijg gaat mij dat duizenden euro’s kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat de ING mij zsm de gevraagde kopieën stuurt.
