Klacht over ING: ING stuurt alle NAW gegevens …

Mijn Klacht:

Wij zijn van Nederland naar Nieuw-Zeeland verhuisd, maar hebben wel onze Nederlandse ING rekening gehouden. Hier hebben wij ons nieuwe Nieuw-Zeelandse adres aan doorgegeven. Na een overschrijving van onze Nederlandse rekening naar de EO, kregen wij ineens post in Nieuw-Zeeland van de EO. Wat blijkt: ING stuurt het volledige adres mee met een overschrijving. EO heeft verschillende bewijzen opgestuurd, deze heb ik doorgestuurd naar de ING, maar deze blijft ontkennen. Na het laatste bewijs reageren ze helemaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Stap 1 is dat ING uitlegt waarom ze dit doen en de juridische gronden waarop zij dit mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 januari 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Roland,

Goed dat je dit navraagt. Helaas heb ik onvoldoende gegevens om het één en ander te controleren. Wil je contact met ons opnemen via Twitter of Facebook? Dan gaan wij de situatie bekijken en helpen wij je verder.

Alvast bedankt!

Groet,

Dorien

ING Webcareteam | ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Roland

Heeft op 19 januari 2015 om 19:36 geantwoord

Dit is toch geen oplossing? Zo kom ik ook wel tot 98% oplossingspercentage. Zoek even in uw mail met afzender Roland, over dit onderwerp en u ziet wel openstaande e-mails.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is toch geen oplossing? Zo kom ik ook wel tot 98% oplossingspercentage. Zoek even in uw mail met afzender Roland, over dit onderwerp en u ziet wel openstaande e-mails. Ik heb geen behoefte om NOG een kanaal (Twitter of Facebook) te gebruiken, via e-mail werkt prima.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Kijk ook even hoe een reactie wel moet @ING: http://www.klacht.nl/prive-gegevens-worden-aan-derden-getoond-bij-overboeking/

Bericht van ING

11 jaren geleden - Ik kan dit zo helaas niet opzoeken. Dus als je ons daar een bericht wilt sturen, dan graag. De links van de pagina vind je op www.ing.nl/webcare Groet, Hilbert ING Webcare team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Oke, een Twitter DM gestuurd...

Klacht: ING stuurt alle NAW gegevens mee met een betaling naar een bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken