Klacht over ING: ING stopt met TIM, maar maakt…

Mijn Klacht:

ING heeft aangekondigd te stoppen met het online huishoudboekje TIM. Jammer, maar kan gebeuren.

Er zit echter ontzettend veel werk in het categoriseren van alle transacties van de afgelopen jaren, en die zijn met geen mogelijkheid uit TIM te halen. Alleen over het afgelopen jaar kan je een rapportje maken met daarin de totalen. ING geeft als alternatief aan om BankingTools te gebruiken, maar dan ben je alsnog de categorisering van je bestaande transacties van de afgelopen jaren kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als ING het op een of andere manier mogelijk maakt voor klanten om de door hen ingevoerde gegevens veilig te stellen, zodat ze de gegevens niet kwijt zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

ING

Heeft op 15 mei 2014 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andre,

Het TIM huishoudboekje gaat er inderdaad uit. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat je al jouw gegevens uit TIM op kunt slaan/over kunt zetten naar een ander systeem. Je kunt inderdaad alleen van het laatste jaar een rapport maken.

Excuses voor het ongemak!

Groet.
Candice
ING Webcare team -
www.ing.nl/webcare

AndreSomers

Heeft op 15 mei 2014 om 14:46 geantwoord

Hier heb je dus helemaal niets aan. ING trekt de stekker eruit, en vindt het normaal om data die is ingevoerd door klanten gewoon maar weg te gooien.

De applicatie kan de data weergeven, dan kan een kleine aanpassing in de applicatie ook zorgen dat deze data opgeslagen kan worden.

Wat mij betreft is het onacceptabel om data van klanten weg te gooien zonder de klant de mogelijkheid te bieden zijn data veilig te stellen. De klacht is onterecht gemarkeerd als "opgelost".

Klacht: ING stopt met TIM, maar maakt data niet beschikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken