Mijn Klacht:
Vandaag 20 September kreeg ik bericht dat ING met de TAN codes wil stoppen en word ik aangespoord om hun bankieren app te gaan gebruiken. Onderaan de brief staan drie regels waarin staat dat er nog aan een andere oplossing wordt gewerkt voor wie dat niet kan of wil gebruiken.
Als ING mij gaat dwingen hun bankieren app te gaan gebruiken beëindig ik mijn privé en zakelijke bankieren bij deze bank. Het is duidelijk dat deze bank thans geleidt wordt door een zeer incompetent management. Ze zijn helemaal de weg kwijt. De Nederlandse Bank wil al 15 jaar dat ING met die TAN codes stopt, maar men heeft dit systeem blijkbaar niet vervangen gekregen. Had gewoon tokens geïntroduceerd zoals alle andere banken die ook hebben. En nu moet het dan een app worden.
ING dwingt mij dus feitelijk om een smartphone te hebben om hun app op te kunnen draaien. Ik ben reeds 40 jaar werkzaam als ICT specialist en als ik nou 1 ding niet wil is het installeren van een ING bankieren app op mijn telefoon.
Dus zoek voor mij maar een andere oplossing en anders graag nu zeggen hoe dit verder moet. Anders ga ik naar SNS (staatsbank!) of de RABO bank.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing die door de bank beschikbaar wordt gesteld.
