Mijn Klacht:
Het is nep, de prijzen van de artikelen zijn hoger dan op de internet markt.
Gewenste Oplossing:
Als het afgeschaft wordt en de mensen die het bedacht hebben ontslagen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Jos, Jammer dat je zo over onze extra service denkt. De Rentenpunten zijn namelijk een extra voor onze klanten! Is een artikel elders lager geprijsd? Dan kun je een mail sturen naar [email protected]. In deze mail kun je aangeven...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 15 december 2015 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jos,
Jammer dat je zo over onze extra service denkt. De Rentenpunten zijn namelijk een extra voor onze klanten!
Is een artikel elders lager geprijsd? Dan kun je een mail sturen naar [email protected]. In deze mail kun je aangeven welk artikel uit de Rentepuntenwinkel je voor een gunstigere prijs online hebt gevonden.
Geef daarbij ook altijd aan bij welke aanbieder dat was en voor welke prijs. Een van de voorwaarden is dat de aanbieder het product nog op voorraad moet hebben. Daarnaast mag het aanbod geen faillissementsverkoop, restpartij of dagaanbieding zijn. Met je melding help je ons om de Rentepuntenwinkel zo voordelig mogelijk te houden.
Wil je niet meer deelnemen aan het Rentenpuntenprogramma? Dan kun je je afmelden door te bellen met 020 22 888 88.
Groet,
Hafsa
ING Webcare team – www.ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
