Mijn Klacht:
ING reageert niet op emails inzake onterechte afschrijving geldautomaat bij storing.
Na een storing van een ING geldautomaat tijdens een poging geld op te nemen sprong de automaat na ruim 1 minuut ‘in behandeling’ op ’transactie afgebroken’.
Ik heb nog twee keer hierna gepind bij dezelfde automaat echter bleef deze storing zich herhalen.
Bij thuiskomst blijkt er wel 1 keer door de automaat geld af te zijn geschreven. Meteen de klantenservice van ING gebeld, de medewerker die ik te spreken kreeg deed een beetje lacherig dat ik om ’twee tientjes’ belde, en wilde niet eens een melding/klacht aanmaken. “Ach meneertje wacht u nu eerst maar eens een weekje, MISSCHIEN stort de automaat het geld vanzelf terug?!”
Hierna mijn klacht 5x per email herhaald naar de ING klantenservice, echter krijg ik niet meer dan een standaardmailtje terug dat ik binnen 2 dagen een antwoord zou moeten krijgen. Wat dus nooit gebeurt………
Gewenste Oplossing:
Als ING mijn geld terugstort. Immers blijf ik nu betalen voor een ING-rekening terwijl ik uiteraard inmiddels bij gebrek aan vertrouwen een rekening elders heb geopend.
