Terug

Klacht: ING reageert niet eens op aangetekende brieven

Mile83 op 23 februari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Mile83, Vervelend om te lezen dat je geen reactie hebt ontvangen. Ik heb dit verder uitgezocht. Het blijkt dat je eerder al bericht hebt ontvangen waarin wordt aangegeven wat je mogelijkheden zijn. ING kan in deze situatie niets voor...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Een klant van ING heeft herhaaldelijk aangetekende brieven gestuurd om opheldering te krijgen over een Eva-bestand dat op hun naam staat, maar ontvangt geen reactie van de bank. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het beëindigen van hun kwartaal limiet en het verlies van geld door zelfstort apparaten, wat als onaanvaardbaar wordt ervaren.

Mijn Klacht:

ING BANK NV
Retail-Veiligheidszaken
t.a.v. Desk Veiligheidszaken
Locatie LZ 07.00
Tesselschadestraat 1
8913 HA Leeuwarden

Onderwerp: Eva-bestand rek.nr: 1…….
Amsterdam 19-02-2014

Geachte heer/mevrouw

Ik heb al een aantal keren een brief gestuurd, waarom mijn man en ik, een Eva-bestand achter ons naam hebben. Ik weet niet wat het is en waar we eraan komen. Maar ING die geeft ook geen kik, dus daarom weer deze brief. Zelfs op aangetekende brieven word niet gereageerd.
Jullie hebben onze kwartaal limiet zomaar beëindigd, terwijl wij een wijziging wilden doen, en jullie hebben zo in 1keer 1000,-euro van mijn man’s salaris afgepakt, en ook eens 2500,-euro kwijt geraakt, door die zelfstort apparaten. Niemand van jullie geeft gehoor. Onaanvaardbaar.
Voor de zoveelste keer, waarom en wie heeft onze aangemeld, en waarom krijgen wij onze 3500,- euro die jullie gestolen hebben niet terug.

Ik hoop eindelijk een keer reactie te krijgen op al onze vragen.

Hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

Ons geld eindelijk eens terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 23 februari 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mile83,

Vervelend om te lezen dat je geen reactie hebt ontvangen. Ik heb dit verder uitgezocht.

Het blijkt dat je eerder al bericht hebt ontvangen waarin wordt aangegeven wat je mogelijkheden zijn. ING kan in deze situatie niets voor je betekenen. Ik raad je daarom aan het advies uit eerder bericht op te volgen. Ik kan hier uit veiligheidsoverwegingen niet verder ingaan op de inhoud.

Groet,

Ellanoor
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het