7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Nog een toevoeging op de onzinnige en kinderachtige reactie van ING Ronnie (....wanneer je de productspecificaties niet volledig doorgelezen hebt... - wat kan ik mij hier kwaad over maken): behalve bij de product omschrijving op de ING punten website staat ook in de bevestiging van de order noch in de product handleiding van ING ook maar 1 woord over de beperking van de licentie mbt Windows. Dit is alles wat er aan kenmerken vermeld staat in de begeleidende email die ik van Klantenservice ING heb ontvangen: Kenmerken Eén McAfee® Total Protection-abonnement biedt beveiliging voor 3 apparaten Automatische updates voor bescherming tegen nieuwe gevaren Abonnement voor 1 jaar Per betaalrekening kunnen er maximaal 2 pakketten per 12 maanden besteld worden De code is 1 jaar geldig vanaf de installatiedatum Als ik een product bestel en krijg een begeleidend schrijven met bovenstaande specificatie dan mag en kan ik ervan uitgaan dat ik het ook als zodanig op mijn pc's kan installeren. Als het alleen voor Windows pc's gebruikt kan worden dan had er moeten staan: Eén McAfee® Total Protection-abonnement biedt beveiliging voor 3 WINDOWS apparaten Als dit de manier is waarop ING met haar klanten omgaat en zich verschuilt achter de kleine lettertjes dan ga ik er toch maar eens goed over nadenken of ik bij zo'n bank klant wil blijven; dit zowel particulier als zakelijk.

7 jaren geleden - De status van mijn klacht is ineens omgezet naar Opgelost terwijl ik het volstrekt oneens ben met de kinderachtige en onprofessionele reactie van ING Ronnie. Ik verwacht nog steeds een retournering van de 18 euro die de onbruikbare licentie van McAfee mij gekost heeft. Graag de status van mijn klacht weer terugzetten naar Onopgelost.