Klacht: ING….opzeggen

ikkes88 op 31 maart 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik snap dat je van deze situatie baalt en dat je snel een oplossing wilt. Zonder jouw gegevens kan ik echter helaas niets voor je betekenen. Wil je daarom via de link achter mijn naam contact met ons opnemen?...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Een klant heeft op 3 maart zijn ING-rekening opgezegd, maar deze is tot op heden nog niet gesloten. Ondanks een afspraak op 18 maart om de rekening voor 21 maart te sluiten, blijft de rekening openstaan en ontvangt de klant geen adequate hulp van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de trage afhandeling en onterecht overschrijvingen.

Mijn Klacht:

3 maart ING rekening opgezegd tot op heden nog niet dicht.

18 maart ook gebeld naar de ING omdat hun steeds te veel geld overschreven naar de opgegeven rekening.
afgesproken rekening aan te vullen tot 0,00 euro dan zou de rekening alsnog voor 21 maart gesloten zijn, dit besproken met dhr de vries.

na vele mails zonder antwoorden vandaag weer gebeld. wordt ik door een stom wijf zeer slecht geholpen. ja er is een mail gestuurd. ik zeg ja die rekening moet met spoed dicht. dat kan niet duurt minimaal nog een week.

belachelijk!!! een maand erover doen om de rekening dicht te krijgen alleen maar omdat de ING steeds te veel geld overschrijft naar de opgegeven rekening en omdat de afspraak welke 18 maart is gemaakt niet na is gekomen!!!

Gewenste Oplossing:

rekening sluiten voor 1 april, zonder (extra) kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste, Ik snap dat je van deze situatie baalt en dat je snel een oplossing wilt. Zonder jouw gegevens kan ik echter helaas niets voor je betekenen. Wil je daarom via de link achter mijn naam contact met ons opnemen? Dan kan ik je verder helpen. Groet, Gerard– ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

ING

Heeft op 31 maart 2015 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik snap dat je van deze situatie baalt en dat je snel een oplossing wilt. Zonder jouw gegevens kan ik echter helaas niets voor je betekenen. Wil je daarom via de link achter mijn naam contact met ons opnemen?

Dan kan ik je verder helpen.

Groet,

Gerard– ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM