Mijn Klacht:
Ik heb een ING Woonverzekering (Polisnummer 55249080) afgesloten met ingangsdatum 21 januari 2014. De premie van € 9,98 per maand zou vanaf 21 januari 2014 automatisch van mijn rekening
worden afgeschreven. Dit is tot op heden niet gebeurd.
Het vervelende hiervan is, dat ik m.i. niet verzekerd ben en dat ik binnenkort weer een brief van ING tegemoet kan zien waarin vermeld staat dat als de premie niet wordt betaald (dus via automatische incasso), de verzekering stopt en dat er een melding van mijn gegevens aan het CIS wordt gedaan. Ik heb van ING al meer van deze brieven ontvangen. Ik probeer n.l. inmiddels voor de derde keer een ING woon
verzekering af te sluiten (noodgedwongen omdat het gewoon niet lukt)
De fout ligt geheel bij ING en dat komt met name door de conversie naar IBAN rekeningnummers. Het is dus niet goed om als bedrijf zoals ING in dit geval naar de klant te wijzen, de verzekering te stoppen en hiervan melding te doen aan het CIS. Dat is niet goed
Het is overigens een eigen opgave van ING.om automatisch te incasseren.
Ik zou het fijn vinden als het ING eindelijk nu eens lukt om na 3 pogingen van mij 1 ING woonverzekering af te sluiten.
Ik bedank u bij voorbaat voor de te nemen moeite.
Met vriendelijke groet, Klaas Westra
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ING bij machte is om te zorgen dat mijn premiebetaling via automatische incasso goed verloopt en ik ben tevreden als ING is een keer via briefwisseling aan de klant mededeelt dat ze gewoon iets niet goed hebben gedaan, meer niet.
