Klacht: ing neemt veel tijd in beslag.

roberto19 op 08 oktober 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

We vinden het vervelend dat het bijschrijven van de bankcheque veel tijd in beslag neemt. Om dit te kunnen onderzoeken hebben we meer gegevens nodig. Kun je daarom contact met ons opnemen via een van de social media kanalen: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/index.aspx...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een klant van ING heeft op 24 september een aangetekende cheque verstuurd, die op 25 september door de bank is ontvangen. Tot op heden, 8 oktober, is het bedrag nog niet bijgeschreven, wat voor de klant problematisch is voor het opstarten van een bedrijf. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes van ING voor het openen van een zakelijke rekening, blijft de cheque onbenut.

Mijn Klacht:

op 24 aangetekend cheque verstuurt, op 25 september hebben zij die ontvangen, dit kon ik volgen via track trace.
het is inmiddels 8 oktober en de cheque is nog steeds niet bijgeschreven tot mij verbazing, waarom moet dit zolang duren. deze cheque is best een hoog en wij hebben dit nodig om een bedrijf op poten te zetten zonder dit geld gaat dit niet lukken, maar ik word wel dood gebeld op afspraak te maken voor zakelijke rekening te open en dat men mij graag van dienst wil zijn, met beleggen etc, maar het verzilver van de cheque dan??? ondertussen onze zakelijke investeerder gesproken en die vertelde mij dat het bedrag nog niet van zijn rekening af is, waarom duurt het zolang ing!!!

Gewenste Oplossing:

oplossing is dat de cheque nu wel verzilverd mag worden want ook de zakelijke investeerder vind dit niet leuk als zijn cheque zolang rond blijft zweven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 oktober 2013 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het vervelend dat het bijschrijven van de bankcheque veel tijd in beslag neemt. Om dit te kunnen onderzoeken hebben we meer gegevens nodig. Kun je daarom contact met ons opnemen via een van de social media kanalen: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/index.aspx of een van de andere Klantenservice kanalen: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx? Dan gaan we de boeking onderzoeken. Omdat we via deze site geen gegevens kunnen uitwisselen via een privébericht zetten we deze klacht op 'Opgelost'. Groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM